Politique de confidentialité
Cette politique décrit le fonctionnement du site vitrine ClientFlow et de son formulaire de contact. Les traitements liés à une future prestation d’automatisation sont définis séparément avec chaque client.
1. Responsable du traitement
- Responsable
- Louis Giller
- Adresse
- Clos de la Cure 1, 1609 Saint-Martin, Suisse
- Contact pour vos données
- contact@clientflow.ch
2. Données collectées et finalité
Lorsque vous envoyez une demande, nous traitons votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, le type de tâche à automatiser, votre message facultatif et votre accord pour être recontacté. Ces données servent à répondre à votre demande et à organiser un premier échange. Elles ne vous inscrivent à aucune newsletter.
Évitez de transmettre des informations sensibles, des mots de passe ou des documents confidentiels dans le formulaire. Aucun fichier ne vous est demandé.
3. Transmission et prestataires
Le formulaire transmet votre demande au serveur du site, puis au service d’envoi d’e-mails Resend, qui la transmet à la messagerie de ClientFlow. Ces données ne sont pas envoyées à un service d’intelligence artificielle par ce formulaire. Les exemples interactifs fonctionnent dans votre navigateur, avec des données fictives.
- Hébergement du site
- Netlify — États-Unis (fonctions serveur : Ohio), réseau CDN mondial Netlify
- Pays de traitement des e-mails
- Irlande (envoi via Resend), États-Unis (stockage et traitements Resend), Suisse (réception via Infomaniak)
Les prestataires d’envoi et de messagerie peuvent traiter les données à l’étranger. Les pays concernés, les conditions contractuelles et les garanties applicables doivent être vérifiés par ClientFlow auprès de ses prestataires avant l’activation du formulaire.
4. Conservation
Les demandes de contact sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange, puis supprimées des systèmes sous notre contrôle, sauf si une relation contractuelle ou une obligation légale justifie une conservation différente. Les copies techniques et journaux des prestataires suivent leurs propres durées de conservation, à vérifier lors de leur configuration.
5. Sécurité et données techniques
Le formulaire effectue des validations côté serveur et dispose de protections contre les demandes abusives. Il ne conserve pas les demandes dans une base de données du site. L’hébergement peut traiter des données techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service, notamment l’adresse IP et les journaux d’accès.
Si l’hébergeur fournit une adresse IP fiable au serveur, une empreinte temporaire peut être utilisée pour limiter les demandes répétées. Cette empreinte n’est pas enregistrée durablement par l’application.
6. Cookies et suivi
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, outil d’analyse d’audience ou traceur tiers par défaut. Les polices sont hébergées avec le site. Les informations saisies dans le formulaire ne sont pas enregistrées dans le stockage local de votre navigateur.
7. Vos droits et votre contact
Selon le droit applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre accord pour être recontacté. Adressez votre demande au contact indiqué au début de cette politique. Des obligations légales de conservation peuvent limiter la suppression de certaines données.
8. Mise à jour
Cette politique doit être adaptée si les prestataires, les traitements ou les fonctionnalités du site évoluent.